← Zurück zur Startseite Häufige Fragen

Was Kunden uns am häufigsten fragen

Eine Auswahl der häufigsten Antworten — fehlt etwas? Schreiben Sie uns, wir antworten persönlich.

In welchen Gebieten sind Sie tätig?
Wir reinigen in Winningen, Koblenz, Mayen und Umgebung — bis ca. 30 km um Winningen. Größere Entfernungen auf Anfrage möglich.
Welche Reinigungsmittel verwenden Sie?
Standardmäßig arbeiten wir mit umwelt­schonenden, biologisch abbaubaren Produkten. Für besondere Oberflächen (z. B. Natur­stein, geöltes Parkett, Leder) verwenden wir speziell abgestimmte Mittel. Eigene Wunsch­produkte stellen wir gerne ein.
Wann und wie bezahle ich?
Die Rechnung erhalten Sie nach erbrachter Leistung per E-Mail. Zahlung innerhalb von 14 Tagen per Überweisung oder nach Absprache bar gegen Quittung. Für laufende Aufträge wird monatlich abgerechnet.
Sind Sie versichert?
Ja. Wir verfügen über eine Betriebshaft­pflicht­versicherung, die etwaige Schäden während unserer Arbeit abdeckt. Die Versicherungs­bestätigung legen wir auf Wunsch jederzeit vor.
Was passiert, wenn ich kurzfristig stornieren muss?
Einmalige Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt werden. Bei späteren Absagen berechnen wir eine pauschale Ausfall­gebühr von 50 %. Wieder­kehrende Aufträge sind mit 4 Wochen zum Monatsende kündbar.
Wer kommt zu mir nach Hause?
Sie haben feste Ansprech­personen — keine wechselnden Teams. Alle Mitarbeitenden sind sozial­versicherungs­pflichtig angestellt, polizeilich gemeldet und persönlich von uns ein­geweisen.
Wie schnell antworten Sie auf Anfragen?
Auf Anfragen über das Kontakt­formular, per WhatsApp oder Telefon antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag.
Bieten Sie auch Wochenend-Termine an?
Ja. Wir sind Montag bis Samstag von 07:00 bis 19:00 Uhr für Sie da. Sonntage und Feiertage nur in dringenden Ausnahmen.